Google-Reputation und Kundenfeedback
Bessere Bewertungen beginnen bei zufriedeneren Kunden.
Ratinghero analysiert Ihre Google-Bewertungen, erkennt wiederkehrende Kritik und unterstützt Sie dabei, Ihr Unternehmensprofil professionell zu betreuen, mit eigener Software und persönlichem Service.
- Kostenlos
- Ohne Anmeldung
- Ergebnis in Sekunden
- Besser auftretenIhr Google-Profil bleibt aktuell, vollständig und professionell.
- Weniger ArbeitAntworten auf Ihre Bewertungen werden vorbereitet, Sie geben sie frei.
- Gezielt verbessernWiederkehrende Kritik wird zu klaren, priorisierten Maßnahmen.
Unternehmen, die mit uns arbeiten
Warum nicht einfach Bewertungen kaufen?
Gleiches Ziel. Anderer Weg. Dafür dauerhaft.
Wer Bewertungen kauft, will mehr Vertrauen und mehr Anfragen. Wir erreichen das, indem wir die Ursache beheben, nicht das Symptom.
Symptom
Bewertungen kaufen
- Wird von Google erkannt und gelöscht
- Risiko für das gesamte Profil
- Echte Kunden bleiben unzufrieden
- Kostet jeden Monat neu
Ursache
Mit Ratinghero
- Ihr Profil gepflegt und bei Google weiter oben
- Sie wissen, warum Kunden unzufrieden sind
- Konkrete Maßnahmen für Ihren Betrieb
- Jede Bewertung beantwortet, von uns geschrieben
- Echte Bewertungen von echten Kunden
- Wirkt dauerhaft
So arbeiten wir
In vier Schritten zu echten, guten Bewertungen
Schritt 1 · Erkennen
Wir finden heraus, was Ihre Kunden stört
Wir lesen jede Ihrer Google-Bewertungen und erkennen die Muster dahinter. Auch zwischen den Zeilen.
- Ursachen und Häufigkeit auf einen Blick
- Wir sehen auch, was Kunden loben
- Laufend aktualisiert
Warum Kunden unzufrieden sind
27 Bewertungen · Google
- Lange Wartezeit14 Nennungen
- Telefonisch nicht erreichbar9 Nennungen
- Unfreundlicher Empfang6 Nennungen
Beispiel aus Ihren Bewertungen
„Termin um 10 Uhr, drangekommen um 10:50. Keiner hat Bescheid gesagt.“
Gelobt wird vor allem: Beratungsqualität und persönliche Betreuung. Die Leistung stimmt, die Abläufe drumherum nicht.
Schritt 2 · Einordnen
Wir zeigen Ihnen, wo Sie stehen
Ihr Platz bei Google für die Suchbegriffe, über die Kunden Sie finden. Daneben Ihre stärksten Mitbewerber und Ihr Profil-Score von 0 bis 100.
- Platzierung je Suchbegriff
- Abstand zu den Top 3 in Punkten
- Regelmäßig neu gemessen
Rechtsanwalt Familienrecht Kassel
Platz 6 von 61 ▲ 7- 1Kanzlei Brandt & Kollegen4,9 Sterne · 184 Bewertungen93
- 2Rechtsanwälte Hoffmann4,7 Sterne · 310 Bewertungen91
- 3Anwaltsbüro Seidel4,8 Sterne · 96 Bewertungen88
- 6Ihr Unternehmen4,8 Sterne · 27 Bewertungen72
Wo stehen Sie im Vergleich?
Kostenlos, ohne Anmeldung, Ergebnis in Sekunden.
Schritt 3 · Beheben
Wir sagen Ihnen, was zu tun ist
Aus jeder Ursache wird eine klare Maßnahme, nach Wirkung sortiert. Der größte Hebel steht oben, Sie müssen nichts selbst auswerten.
- Konkret für Ihre Branche formuliert
- Der größte Hebel steht oben
- Persönliche Beratung, wenn Sie möchten
Größter Hebel
Bewertungsanzahl · 35 % Gewicht im Score
Mehr aktuelle Bewertungen von Mandanten
Sie haben 27 Bewertungen, die Top 3 im Schnitt 68. Der größte Hebel in Ihrem Score.
Zwei kritische Bewertungen beantworten
Unbeantwortete kritische Bewertungen senken Ihre Antwortquote (71 %, Top 3: 92 %).
8 neue Fotos hochladen
Kanzleiräume, Team, Außenansicht. Ihr letztes Foto ist 14 Monate alt.
Sekundärkategorie „Fachanwalt für Familienrecht“ ergänzen
Drei Ihrer fünf stärksten Mitbewerber führen diese Kategorie.
Schritt 4 · Antworten
Wir antworten für Sie auf jede Bewertung
Jede Bewertung bekommt eine passende Antwort in Ihrem Ton. Wir schreiben, Sie lesen kurz und geben frei. Gerade auf kritische Bewertungen schauen künftige Kunden genau hin.
- Antworten in Ihrem Ton
- Nichts geht ohne Ihre Freigabe raus
- Auch für mehrere Standorte
Margaret Walker
vor 3 Tagen · Google
Termin dreimal verschoben, dann keine Rückmeldung mehr. Schade, der erste Kontakt war eigentlich freundlich.
Antwortvorschlag von Ratinghero
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung, Frau Walker. Es tut uns leid, dass die Terminabstimmung so holprig verlaufen ist. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Gern klären wir das persönlich: Rufen Sie uns direkt an, wir finden einen festen Termin für Sie.
Dazu · Unzulässige Bewertungen
Unzulässige Bewertungen melden Sie mit wenigen Klicks bei Google
Ratinghero zeigt Ihnen alle kritischen Bewertungen. Halten Sie eine davon für unzulässig, etwa weil es nie einen Kundenkontakt gab, melden Sie sie selbst direkt aus dem Dashboard bei Google. Ob Sie melden, entscheiden Sie. Google prüft und entscheidet über die Löschung.
- Alle kritischen Bewertungen auf einen Blick
- Sie wählen den Grund und melden selbst bei Google
- Status jeder Meldung, bis Google entschieden hat
- Löschanträge in Premium und Business inklusive, in Basic dazubuchbar
Anonym
vor 5 Tagen
„Katastrophe, nie wieder. Totale Abzocke.“
Ihr Grund für die Meldung
- Kein Kundenkontakt
- Falsche Tatsachenbehauptung
- Beleidigung
- Bewertung eines Mitbewerbers
Status
- Von Ihnen gemeldet18.09., 10:42
- An Google übermittelt18.09., 10:42
- Google prüftläuft
- Entscheidung von Googleoffen
Google prüft und entscheidet.
Wir machen das für Sie
Sie führen Ihren Betrieb. Wir kümmern uns um Ihren Auftritt bei Google.
Wir unterstützen Profilpflege, Analyse und Antwortvorbereitung und begleiten Sie wie ein Berater. Freigaben und Maßnahmen im Betrieb bleiben bei Ihnen.
Das übernehmen wir
- Ihr Google-Profil optimierenUnd Ihre lokale Sichtbarkeit messbar machen
- Ihr Profil pflegenFirmendaten, Kategorien, Öffnungszeiten, Fotos
- Alle Bewertungen auswertenJede Google-Bewertung, laufend
- Ursachen finden, Maßnahmen planenKonkret für Ihren Betrieb
- Antwortvorschläge für Ihre BewertungenIn Ihrem Ton, Sie geben frei
- Mitbewerber im Blick, Fortschritt messenScore, Platzierung, Sterne
Ihr Teil
- Antworten freigebenEin Klick, wenn Sie möchten
- Maßnahmen umsetzenWir begleiten Sie dabei
- Unzulässige Bewertungen meldenMit wenigen Klicks selbst bei Google, Google entscheidet
Null Stress.
Sie konzentrieren sich auf Ihre Kunden. Den Rest erledigen wir.
Warum es sich lohnt
Bessere Bewertungen bringen mehr Umsatz
Wer bei Google vorn steht und gut bewertet ist, wird öfter angerufen, besucht und gebucht.
+5 bis 9 %
Umsatz pro zusätzlichem Stern
Studie zu Restaurants in Seattle (Yelp). Quelle: Michael Luca, Harvard Business School, 2011
0
gekaufte Bewertungen nötig
Alles echt, alles dauerhaft
1 Klick
pro Antwort auf eine Bewertung
Wir schreiben, Sie geben frei
Preise
Ein Paket für jede Größe
In jedem Paket pflegen wir Ihr Profil, arbeiten es bei Google nach oben und kümmern uns um Ihre Bewertungen. Der Unterschied liegt in Standorten und Umfang. Alle Preise zzgl. MwSt.
15 % Rabatt gesichert. Das sind fast zwei Monatsbeiträge geschenkt.
Basic
Für Betriebe mit 1 bis 2 Standorten
statt
99,00 €84,15 €pro Monatzzgl. MwSt.
178,20 € gespart1.009,80 € jährlich
Das ist drin:
- Profilpflege: Wir halten Firmendaten, Kategorien, Öffnungszeiten und Fotos bei Google aktuell
- Mehr Sichtbarkeit: Wir arbeiten Ihr Profil in der Google-Suche nach oben
- Ursachen-Analyse Ihrer Bewertungen mit Maßnahmen nach Wirkung
- Rund 80 Antworten pro Monat, in Ihrem Ton geschrieben
- Ihr Platz bei Google und Ihre 5 stärksten Mitbewerber im Blick
- Meldung möglicherweise unzulässiger Bewertungen: 5 pro Monat für 49 € dazubuchbar, Google entscheidet
- 2 Standorte, für Sie und 2 Mitarbeiter
- Empfohlen
Premium
Ab 3 Standorten oder bei vielen Bewertungen
statt
299,00 €254,15 €pro Monatzzgl. MwSt.
538,20 € gespart3.049,80 € jährlich
Alles aus dem Basic-Paket und zusätzlich:
- 6 Standorte, für Sie und 6 Mitarbeiter
- Rund 640 Antworten pro Monat
- 20 Meldungen möglicherweise unzulässiger Bewertungen pro Monat inklusive, Google entscheidet
- Ihre Mitbewerber mit Namen und Score: Sie sehen, wen Sie überholen
Business
Für Filialisten und Ketten ab 7 Standorten
statt
699,00 €594,15 €pro Monatzzgl. MwSt.
1.258,20 € gespart7.129,80 € jährlich
Alles aus dem Premium-Paket und zusätzlich:
- 7 und mehr Standorte, für Sie und 15 Mitarbeiter
- Rund 2.400 Antworten pro Monat
- 60 Meldungen möglicherweise unzulässiger Bewertungen pro Monat inklusive, Google entscheidet
- Score-Aufschlüsselung Ihrer Mitbewerber: warum sie vorn liegen
- Alle Filialen in einer Übersicht
Ab 7 Standorten erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Angebot.
Löschanträge: Google entfernt nur Bewertungen, die gegen die eigenen Richtlinien verstoßen, etwa ohne echten Kundenkontakt. Google prüft und entscheidet. Eine bestimmte Platzierung oder Löschung kann niemand garantieren.
Häufige Fragen
Ehrliche Antworten
Wir haben bisher Bewertungen gekauft. Was jetzt?
Dann sind Sie bei uns richtig. Gekaufte Bewertungen verschwinden früher oder später wieder. Wir zeigen Ihnen, warum echte Kunden bisher nicht positiv bewertet haben, beheben mit Ihnen die Ursache und bauen so einen Bestand auf, der bei keiner Löschwelle verschwindet.
Wie viel Aufwand habe ich?
So gut wie keinen. Wir pflegen Ihr Google-Profil, arbeiten es in der Suche nach oben, werten Ihre Bewertungen aus, planen die Maßnahmen und schreiben die Antworten. Sie geben die Antworten frei und setzen die Maßnahmen im Betrieb um. Auf Wunsch begleiten wir Sie dabei persönlich.
Kann Ratinghero schlechte Bewertungen löschen?
Berechtigte Kritik kann niemand seriös löschen lassen. Unzulässige Bewertungen schon, etwa wenn nie ein Kundenkontakt bestand. Dafür sind Löschanträge in den Paketen enthalten: Im Dashboard sehen Sie alle kritischen Bewertungen, und unzulässige melden Sie mit wenigen Klicks selbst bei Google. Google prüft und entscheidet. Auf berechtigte Kritik antworten wir sachlich, und wir setzen an der Ursache an, damit sie nicht wiederkommt.
Wie schnell sehe ich Ergebnisse?
Score, Platzierung, Mitbewerber und die Ursachen sehen Sie direkt nach der Einrichtung, die Antwortvorschläge für offene Bewertungen ebenfalls. Wenn die Maßnahmen umgesetzt sind, verbessern sich Ihre Bewertungen in den folgenden Wochen.
Was zeigt der kostenlose Sofort-Check?
Sie geben Firmenname und Ort ein und sehen in wenigen Sekunden einen vereinfachten Profil-Score, Ihre Platzierung bei Google, Ihre stärksten Mitbewerber, Ihre größten Hebel und wie weit Sie mit Ratinghero kommen können. Der Check ist kostenlos und ohne Anmeldung. Im Dashboard misst Ratinghero danach genauer und laufend.
Werden die Antworten automatisch veröffentlicht?
Ratinghero erstellt einen Antwortvorschlag im Ton Ihres Unternehmens. Sie lesen ihn, passen ihn bei Bedarf an und geben ihn frei. Heute kopieren Sie die freigegebene Antwort mit einem Klick und fügen sie bei Google ein. Das direkte Veröffentlichen aus Ratinghero heraus ist in Vorbereitung.
Finden Sie heraus, wo Ihr Google-Auftritt Potenzial hat.
Der kostenlose Check zeigt es Ihnen in Sekunden. Lieber persönlich? Vereinbaren Sie einen Termin mit uns.
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- Ohne Anmeldung
- Ergebnis in Sekunden